برای تاخیر در تحویل خودرو به کجا شکایت کنیم؟

تأخیر در تحویل خودروهای ثبت نامی در حالی موجب سردرگمی خریداران خودرو شده است که قائم مقام وزیر صمت در امور بازرگانی می گوید خریداران خودرو می توانند با خودروسازان تفاهم و به دریافت دیرکرد، بسنده کنند. همچنین این موضوع قابل رسیدگی در سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و تولیدکننده است.

بسیاری از مشتریان خودروهای داخلی و مونتاژی از ابتدای سال پول خودروی خودرو را به طور تمام و کمال پرداخت کرده اند؛ اما هنوز و پس از گذشت موعد مقرر، خودروهای خود را تحویل نگرفته اند. این تأخیرها که گاها بیش از ۶ ماه نیز شده، بدون اطلاع رسانی شفاف یا عذرخواهی رسمی از سوی خودروسازان بارها تکرار می شود.

در روزهای اخیر؛ برخی خریداران خودرو در تماس با ایلنا از عدم تحویل خودروی خود اظهار نگرانی می کنند. نگاهی به حواله داران خودروهای داخلی و مونتاژی نیز نشان می دهد تأخیر در تحویل خودروها به چند ماه و بعضا بیش از ۶ ماه می رسد و خودروسازان نیز اطلاع رسانی دقیقی در این مورد انجام نمی دهند. از سوی دیگر مشتریان نیز برای دریافت جریمه دیرکرد باید شکایت کنند؛ راهی که با فرآیندهای بسیار مواجه است.
در همین زمینه، محمدصادق مفتح، قائم مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت در امور بازرگانی در گفت وگو با ایلنا در مورد تاخیر خودروسازان در تحویل خودرو به مشتریان، گفت زمانی که خودروسازان خودرو را در تاریخ تعهدشده به مشتریان تحویل ندهند، تخلف کرده اند.

قائم مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت در امور بازرگانی در پاسخ به این سوال که «اگر خودروساز، طبق تعهد خود خودرو را به خریداران خودرو تحویل نداد، خریداران  به کجا شکایت ببرند؟» گفت اگر متقاضیان خودرو، قراردادی با شرکت های خودروسازی بستند و طبق تعهد خود، پول خودرو را به خودروساز مربوطه به صورت تمام و کمال پرداخت کردند و خودروساز طبق تعهدات خود در زمان مقرر، خودرو را به مردم تحویل نداد، خریداران خودرو می توانند به دو روش عمل کنند.
مفتح با اشاره به اینکه عدم تحویل خودرو در موعد مقرر تخلف است، گفت راهکار نخست این است که خریداران خودرو با خودروساز مربوطه تفاهم کرده و به دریافت دیرکرد و خودروی خود بسنده کنند.

قائم مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت در امور بازرگانی با اشاره به راهکار دوم پیش روی خریداران خودرو، گفت: اما تصمیم با خود خریداران خودرو است. خریداران خودرو می توانند اگر شکایتی دارند، شکایت خود را به سازمان حمایت ببرند زیرا اگر شکایتی دارند، قابل رسیدگی در سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و تولیدکننده است و این سازمان به شکایت آنها رسیدگی می کند.
مفتح افزود البته این مورد تنها در مورد خودروسازان داخلی نیست و واردکنندگان خودرو نیز موظف اند در تاریخ تعهدشده خودروهای وارداتی ثبت نامی را به خریداران خودرو تحویل دهند.