طبق مطالعه جدید شرکت J.D. Power (موسسه مطالعه و نظرسنجی رضایت مشتریان از کیفیت خودروها) رضایت مشتریان از خرید خودرو در آمریکا، برای اولین بار در 10 سال گذشته، کاهش یافته است.
” آلفارومئو بهترین برندی که در این مطالعه دیده میشود، چرا که سعی میکند مشتریان را درباره قیمت و زمان تحویل راضی نگه دارد. “هنگامی که قیمت خودروهای جدید در سال 2021 افزایش یافت، رضایت مشتریان به دلیل ارزش مبادلهای بالاتر، حفظ شد.
موجودی خودروهای جدید در سال جاری بسیار کاهش یافته و به سطح پایینی رسیده است. این موضوع سبب میشود تا فروشندگان نرخ بالاتری نسبت به MSRP (لیست قیمت پیشنهادی) دریافت کنند که باعث کاهش شاخص رضایت مشتریان میشود. J.D. Power میگوید که شاخص قیمت عادلانه در چند سال گذشته به طور پیوسته کاهش یافته است.
جدای از شرایط بازار، همیشه برنده و بازنده در این زمینه وجود داشته است. امسال آلفارومئو در صدر جدول این مطالعه و نظرسنجی قرار دارد و امتیاز 833 را کسب کرده است. امتیاز آلفارومئو بالاتر از سطح میانگین (786) شده است. رتبه دوم نیز با امتیاز 831، به پورشه تعلق گرفت. جایگاه سوم برای لکسوس است، که امتیاز 819 را کسب کرده.
مطالعه J.D. Power این نتیجه کلی را داشته، که وقتی مشتریان قیمت کمتری را پرداخت میکنند، راضیتر هستند. رضایت مشتریانی که مبلغی بیشتر از برچسب قیمتی پرداخت کردهاند، عدد 757 است؛ در حالی که رضایت مشتریانی که همان قیمت روی برچسب را پرداخت کردند، به 850 میرسد. حدود یک چهارم مشتریان، مبلغی بیشتر از سطح MSRP پرداخت کردهاند.
آلفارومئو بهترین برندی که در این مطالعه دیده میشود، چرا که سعی میکند مشتریان را درباره قیمت و زمان تحویل راضی نگه دارد. با توجه به این که محصولات جدید این خودروساز به زودی عرضه میشوند، احتمالا این روند ادامه خواهد داشت. معرفی خودرو سوپراسپرت این برند در سال 2023 نیز به این موضوع کمک خواهد کرد.
مترجم : مریم سادات نوری
منبع : motor1.com
مطالب مرتبط
![لکسوس قابلاعتمادترین برند از نگاه مالکان](https://cdn.bama.ir/uploads/BamaImages/News/98a90606-ea05-4c09-82cb-b3691f3dda74/article_636764282001611882_thumb_290.jpg)
لکسوس قابلاعتمادترین برند از نگاه مالکان
ژاپنیها، مطمئنترین خودروهای آمریکا شدند
![معرفی آلفارومئو جولیا SWB زاگاتو](https://cdn.bama.ir/uploads/BamaImages/News/aa0f9287-d87d-41d7-8777-d956afda0aa5/article_638072161854868379_thumb_290.jpg)
معرفی آلفارومئو جولیا SWB زاگاتو
خودرویی خاص برای گرامیداشت یکصدمین سالگرد همکاری
![معرفی آلفارومئو توناله 2023](https://cdn.bama.ir/uploads/BamaImages/News/e540586f-171e-4620-9748-12882506975e/article_637800027844973029_thumb_290.jpg)
معرفی آلفارومئو توناله 2023
کراساوری جدید با پیشرانه هیبریدی
![نبرد تجاری ترامپ با خودروسازان جهان](https://cdn.bama.ir/uploads/BamaImages/News/f814b587-6643-4f0a-88e9-bb598f82eecb/article_636632117753443035_thumb_290.jpg)
نبرد تجاری ترامپ با خودروسازان جهان
ارتباط با بازار آزاد یا دیوارهای تعرفهای بلند؟
مهم ترین اخبار و رویدادها
![ثبت نام در سامانه یکپارچه خرید خودرو وارداتی (sale](https://cdn.bama.ir/uploads/BamaImages/News/e64c230d-6fe3-4a66-b8b1-023db720a2ce/article_638129193192157146_thumb_290.jpg)
ثبت نام در سامانه یکپارچه خرید خودرو وارداتی (sale
آخرین مهلت برای ثبتنامیهای اسفند 1401
![شرایط فروش ماشین برقی و ثبت نام خودرو برقی (evauto](https://cdn.bama.ir/uploads/BamaImages/News/cb06ebad-53f8-4883-9331-391471fd4e1c/article_638486909013999177_thumb_290.jpg)
شرایط فروش ماشین برقی و ثبت نام خودرو برقی (evauto
آخرین فرصت برای ویرایش خودروهای ثبت نامی
![آمار واردات خودرو در سال 1403](https://cdn.bama.ir/uploads/BamaImages/News/650ec2f7-c1ad-4c56-893e-9643a2792862/article_638414464764439089_thumb_290.jpg)
آمار واردات خودرو در سال 1403
واردات 6926 دستگاه خودرو در بهار امسال
![شرایط فروش ریسپکت و ثبت نام رسپکت پرایم (1403)](https://cdn.bama.ir/uploads/BamaImages/News/2e5fa836-68db-424c-9cbd-5b9102b5c05f/article_637987529206726800_thumb_290.jpg)